Cambios y devoluciones

Cambios y Devoluciones – NOGA Store

 

En NOGA Store, queremos que tu lomito siempre pasee con flow y que cada compra sea una experiencia. Pero si algo no salió como esperabas, no te preocupes, aquí te explicamos cómo funcionan los cambios y devoluciones.

¿Cuándo aplican los cambios y devoluciones?

Aceptamos cambios o devoluciones en estos casos:

 

✅ Recibiste un producto defectuoso o dañado.

✅ Te llegó algo diferente a lo que pediste (ups, nuestro error).

Si esto te pasó, tienes 5 días naturales después de recibir tu pedido para avisarnos. Escríbenos a the.nogastore@gmail.com con fotos del producto y tu número de orden para ayudarte rápido.

¿Cuándo NO aplican cambios ni devoluciones?

❌ Si pediste la talla incorrecta (te recomendamos checar bien la guía de tallas antes de comprar).

❌ Si cambiaste de opinión o el producto no era lo que esperabas.

❌ Si el producto ya fue usado o no está en su empaque original.

Queremos que cada accesorio, correa, arnés, suéter o juguete que compres para tu mascota sea justo lo que esperabas, por eso te recomendamos checar bien la info antes de darle flow a tu carrito.

 

¿Cómo hago un cambio o devolución?

1️⃣ Escríbenos a info@nogastore.mx con tu número de pedido y fotos del problema.

2️⃣ Te responderemos en máximo 48 horas con los pasos a seguir.

3️⃣ Si el cambio/aprobación de devolución es válido, te indicaremos cómo enviarlo de vuelta (el costo del envío de devolución corre por tu cuenta, a menos que haya sido nuestro error).

4️⃣ Una vez recibido y revisado, te enviaremos el producto correcto o haremos el reembolso según corresponda.

Reembolsos

Si aprobamos tu devolución, recibirás el reembolso en el mismo método de pago en 3 a 7 días hábiles (depende del banco).

Productos en oferta

Si compraste algo con descuento o en promoción, no aplica cambio ni devolución, ¡pero seguro fue una ganga!

Si tienes dudas, ¡escríbenos! Estamos aquí para que tu lomito y tú sigan paseando con estilo y comodidad 🐶.